FAQ

Természetesen igen! Nálunk a szabadság az első, így nem kötelezünk fiók létrehozására. A pénztárnál egyszerűen választhatod a vendégként történő vásárlást, ahol csak a legszükségesebb szállítási és számlázási adatokat kérjük be. Bár a regisztráció megkönnyíti a későbbi rendelések követését és a korábbi vásárlások visszakeresését, dönthetsz úgy is, hogy csak gyorsan, kötöttségek nélkül jutsz hozzá kiszemelt termékeidhez. Nálunk te diktálod a tempót!

A rendelés leadása után automatikusan küldünk egy visszaigazoló e-mailt a megadott címedre. Ha ez 24 órán belül nem érkezik meg, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az info@smokingspirit.hu címen, mert előfordulhat, hogy valamilyen hiba csúszott a folyamatba. Mielőtt keresnél minket, kérjük, mindenképpen ellenőrizd a spam és a promóciók mappákat is, hátha oda érkezett a levél. Szívesen segítünk!

Sajnáljuk, ha rendelésed törlésre került. Ez általában akkor fordul elő, ha a folyamat során valamilyen váratlan hiba vagy adathiány lép fel, és munkatársaink nem tudnak veled egyeztetni a részletekről. Minden esetben megpróbálunk elérni a megadott e-mail címen vagy telefonszámon, de ha többszöri próbálkozás után sem járunk sikerrel, biztonsági okokból törölni kényszerülünk a rendelést. Kérjük, ilyenkor ellenőrizd az adataidat, és add le rendelésed újra!

A rendelés leadása és a feldolgozás megkezdése között csak rövid idő telik el. Ha a rendelés után azonnal írsz nekünk az info@smokingspirit.hu címre, talán még le tudjuk állítani a folyamatot a feladás előtt. Amennyiben már elindult a csomag, sajnos nem tudjuk visszahívni, de ne aggódj: a kézhezvétel után élni tudsz az elállási jogoddal, és visszaküldheted nekünk a terméket. Mi itt leszünk, hogy segítsünk!

Sajnos a rendelés feldolgozásának megkezdése után már nincs lehetőségünk a csomag tartalmának módosítására. Amennyiben nagyobb mennyiséget szeretnél rendelni valamiből, vagy további termékeket választanál, kérjük, adj le egy teljesen új rendelést a webshopunkban. Ez a legbiztosabb módja annak, hogy minden kiválasztott tétel pontosan és időben megérkezzen hozzád. Megértésedet köszönjük, és bízunk benne, hogy elégedett leszel a választott Smoking Spirit termékekkel!

Törekszünk a lehető leggyorsabb kiszállításra! A munkanapokon 10:00 óráig leadott rendeléseket az esetek 95%-ában még aznap átadjuk a futárszolgálatnak. Ennek köszönhetően csomagod általában már a következő munkanapon, de legkésőbb 48 órán belül megérkezik a megadott címre. Amint a csomagodat feladtuk, e-mailben küldünk egy nyomkövetési számot, amellyel folyamatosan ellenőrizheted küldeményed aktuális állapotát a Smoking Spirit csapatától. Köszönjük bizalmadat!

Jelenleg szolgáltatásunk kizárólag Magyarország területén érhető el, így csomagot csak belföldi szállítási címekre tudunk küldeni. Elsődleges célunk, hogy a hazai vásárlóink számára a lehető leggyorsabb és legmegbízhatóbb szállítási élményt biztosítsuk minden egyes rendelésnél. Bár folyamatosan dolgozunk a lehetőségeink bővítésén, pillanatnyilag nem áll módunkban külföldi rendeléseket teljesíteni. Köszönjük a megértésedet, és hálásak vagyunk, hogy a Smoking Spirit webshopot választottad!

A részletes feltételeket az alábbi hivatkozásra kattintva érheted el bármikor: https://smokingspirit.hu/pages/szallitas-es-fizetes. Ezen az oldalon minden fontos információt megtalálsz a GLS és MPL szállítási módokról, a pontos díjakról, az ingyenes szállítási értékhatárról, valamint a biztonságos bankkártyás és utánvétes fizetési lehetőségekről. Javasoljuk, hogy a rendelés véglegesítése előtt fusd át ezeket az adatokat a gördülékeny vásárlási élmény érdekében a Smoking Spirit webshopjában.

Természetesen! Amint a GLS futárja felveszi a csomagodat a raktárunkból, a rendszerük automatikusan küld neked egy értesítést a megadott e-mail címedre. Ebben a levélben találsz majd egy egyedi nyomkövetési kódot, amivel percre pontosan követheted a Smoking Spirit rendelésed útját. Így mindig tudni fogod, pontosan mikor érkezik meg a várt csomag, és kényelmesen fel tudsz készülni az átvételre. Nincs több bizonytalanság!

Jelenleg sajnos nem kínálunk ajándékutalványokat a Smoking Spirit webshopban. Bár tudjuk, hogy ez egy kényelmes megoldás lenne, mi most arra koncentrálunk, hogy a lehető legjobb minőségű whiskey smoker készleteket és kiegészítőket juttassuk el hozzád. Ha ajándékot keresel, válogass bátran népszerű szettjeink közül, amelyek garantáltan nagy örömet okoznak majd az ünnepeltnek. Folyamatosan fejlesztünk, így a jövőben még bármi előfordulhat!